AT & T invia messaggi misti sulla pubblicità comportamentale

Il responsabile della privacy di AT & T ha detto agli Stati Uniti Giurie giovedì che la società non si occupa di pubblicità comportamentale, ma la società ha apparentemente usato la tecnologia controversa per vendere i suoi prodotti, secondo un fornitore di tali servizi.

La società non usa pubblicità comportamentale o il metodo controverso di ispezione del pacchetto nel suo ruolo di fornitore di servizi Internet, Dorothy Attwood, chief privacy officer di AT & T e vicepresidente senior per le politiche pubbliche, ha dichiarato quando ha testimoniato davanti alla sottocommissione della Camera dei Rappresentanti su Comunicazioni, Tecnologia e Internet.

L'audizione focalizzata sugli ISP che utilizzano pubblicità comportamentale e DPI (deep packet inspection), un metodo di intercettazione ed esame del traffico Web dell'utente. La testimonianza di Attwood non parlava dell'uso della pubblicità comportamentale da parte dell'azienda nel suo ruolo di inserzionista e della sua partnership con AudienceScience, la pubblicità comportamentale.

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Sembrava criticare la pubblicità comportamentale a l'udito. "La pubblicità comportamentale nelle sue forme attuali è in gran parte invisibile ai clienti", ha detto ai legislatori. "Questi nuovi paradigmi pubblicitari online devono essere progettati per tenere conto di una nuova serie di aspettative dei consumatori in continua evoluzione e comprensione su come le informazioni personali saranno utilizzate e su come sarà tutelata la privacy personale."

Attwood ha detto ai legislatori che AT & T non userebbe DPI o altri metodi di pubblicità comportamentale senza il consenso informato del cliente.

AT & T "eviterà di gironzolare senza pensarci in questo reame senza un'adeguata due diligence", ha affermato. "Avvieremo un tale programma solo dopo aver testato e validato le varie tecnologie e solo dopo aver stabilito metodi e procedure chiare e coerenti per coinvolgere i consumatori e garantire la protezione e il controllo finale da parte dei consumatori sulle informazioni dei consumatori.Se AT & T utilizza queste tecnologie e questi processi, lo farà nel modo giusto. "

Ma non è così che opera il partner di AT & T AudienceScience. AudienceScience non richiede l'approvazione di opt-in da parte dei navigatori del Web, ma ha i suoi partner del sito Web che rivelano i loro comportamenti di tracciamento nelle loro politiche sulla privacy. I clienti possono quindi rinunciare al monitoraggio dopo aver letto l'informativa sulla privacy, ha dichiarato Jeff Hirsch, presidente e CEO di AudienceScience.

"Essenzialmente, c'è un consenso implicito che un consumatore sta dando, visitando un sito e potendo visualizzare quel contenuto per gratis, che stanno per ricevere pubblicità ", ha detto. "L'idea è quella di rendere la pubblicità più preziosa per l'inserzionista."

AudienceScience non utilizza l'ispezione approfondita dei pacchetti, ha detto Hirsch. Invece, l'azienda utilizza i cookie per tracciare gli utenti di Internet. AudienceScience non raccoglie informazioni di identificazione personale, ma può rintracciare gli utenti di Internet su più siti utilizzando il proprio servizio, ha aggiunto.

Hirsch ha rifiutato di commentare per quanto tempo AT & T e la società pubblicitaria MEC Interaction hanno utilizzato i servizi della sua azienda, ma un rapporto aveva AT & T utilizzando AudienceScience già nel marzo 2005.

AudienceScience fino a poco tempo fa elencato AT & T come partner pubblicitario. Il nome di AT & T è stato tolto dal sito di AudienceScience dopo che un giornalista di MediaPost.com lo ha segnalato dopo l'udienza di giovedì.

AudienceScience ha anche ritirato una testimonianza del cliente da MEC, che ha pubblicato annunci per AT & T.

AudienceScience ha deciso di smontare i riferimenti a AT & T a causa della confusione sul suo uso della pubblicità comportamentale, ha detto Hirsch. "Volevamo essere sicuri che ci siamo accordati con tutte le parti appropriate per avere messaggi coerenti", ha affermato. "C'erano, quello che sentivo essere, alcuni commenti confusi fatti … sulla situazione."

Il portavoce di AT & T Michael Balmoris ha detto che Attwood stava parlando del ruolo di ISP, non di un inserzionista, quando ha detto giovedì che l'azienda fa non utilizzare la pubblicità comportamentale.

"In qualità di ISP, non tracciamo i dati dei nostri clienti attraverso siti Web non collegati per creare un profilo per la pubblicità comportamentale, o assumere altre aziende per farlo per nostro conto", ha affermato. "Il nostro rapporto con questa azienda è come inserzionista di prodotti e servizi AT & T. I rapporti di notizie che suggeriscono che ci stiamo impegnando nella pubblicità comportamentale vendendo le informazioni dei nostri clienti sono assolutamente sbagliati."

AT & T non controlla le pratiche delle reti pubblicitarie o motori di ricerca con cui inserisce annunci, ma ha rivelato in passato che pubblicizza con quei punti vendita, ha aggiunto. "Come migliaia di altre aziende che gestiscono siti Web, AT & T fa affari con reti pubblicitarie e ha collaborato con fornitori di ricerca online", ha detto Attwood in una lettera di agosto al Congresso.

Il difensore della privacy Jeffrey Chester ha chiesto a AT & T di chiarire la sua posizione riguardo pubblicità comportamentale, compreso se la società sosterrebbe la legislazione per fornire un "pieno controllo del cliente" sull'uso pubblicitario dei propri dati. "Ci potrebbe essere un tiro alla fune in AT & T, perché sembra che non abbiano una politica coerente su [targeting comportamentale] e privacy", ha detto Chester, direttore esecutivo del Center for Digital Democracy.

AudienceScience continua a elencare diverse altre aziende tecnologiche come inserzionisti che utilizzano la sua tecnologia, tra cui Amazon.com, AOL, Dell, eBay, Hewlett-Packard, IBM e Verizon Communications. I siti Web che utilizzano la tecnologia di pubblicità comportamentale di AudienceScience, secondo la compagnia, includono AOL, CNet.com, CNNMoney.com, Los Angeles Times, People, The New York Times, Time e Weather.com.

I difensori della privacy hanno denunciato le forme più attuali di pubblicità comportamentale come secretive e invasive perché gli operatori dei siti Web generalmente non chiedono il consenso ai clienti.

"Il targeting comportamentale è diventato una raccolta di dati in gran parte invisibile, profiling e targeting behemoth che minaccia la privacy di quasi tutti Internet utenti ", ha detto Chester. "Sconosciute alla maggior parte di noi, le aziende BT si impegnano in una vasta raccolta di dati sulle nostre attività online. BT identifica le pagine che visitiamo, il nostro mouse in una pagina, ciò che spendiamo nel nostro carrello, il contenuto che ci piace, il nostro viaggio online. "