Chiedono agli operatori di tagliare le commissioni di cessazione anticipata

Rispondendo alla richiesta di diversi gruppi di consumatori di rinunciare alle tasse di terminazione anticipata per le persone che hanno perso il lavoro, gli operatori mobili hanno risposto di no, anche se non in modo succinto.

Martedì, Consumer Action, Maryland Consumer Rights Coalition, Media Access Project e National Consumers League hanno inviato lettere a tutti i principali operatori wireless chiedendo loro di consentire alle persone che sono state licenziate di cancellare i propri abbonamenti mobili senza spese di terminazione. Tutti gli operatori di grandi dimensioni richiedono agli abbonati di pagare, in genere su base proporzionale, se annullano il contratto a breve termine.

Alcune persone potrebbero trovarsi rinchiuse in un piano di servizi che non possono più permettersi, ma anche potrebbe essere difficile pagare il costo di terminazione richiesto per annullare il servizio, hanno detto i gruppi. Le persone che hanno aderito ai piani familiari, che offrono tariffe più basse per più telefoni, devono pagare ancora di più, hanno detto.

AT & T e Verizon hanno avuto una risposta simile alla proposta. "Quello che diciamo ai clienti è che, se la situazione cambia, che sia economica o meno, e devi guardare le tue opzioni wireless, chiamaci e possiamo farti passare attraverso alternative che potrebbero avere senso", ha detto Mark Siegel, portavoce di AT & T.

"In modo che possano ottenere il massimo dal loro servizio wireless e utilizzarlo quando i tempi diventano difficili, Verizon Wireless può fornire ai propri clienti opzioni e alternative se e quando le loro situazioni economiche o il servizio wireless cambiano, "ha detto Tom Pica, un portavoce di Verizon Wireless. "Gestiamo tali situazioni caso per caso."

Tuttavia, nessuno dei vettori si offre di rinunciare alla commissione di risoluzione anticipata.

I clienti AT & T possono passare a un piano meno costoso o andare al servizio prepagato senza incorrere in tasse, ha detto Siegel. "L'unico modo in cui si paga una commissione di risoluzione anticipata è se si lascia AT & T", ha detto.

Verizon consentirà ai clienti di passare a un piano meno costoso e assistere con un programma di pagamento, se necessario, ha detto Pica.

Sprint ha detto non ha intenzione di rinunciare alla quota di estinzione anticipata per i disoccupati.

CTIA, l'associazione wireless che rappresenta gli operatori mobili, ha ribadito che gli operatori lavorano con i clienti caso per caso in caso di cambiamento della situazione. Ha inoltre osservato che le sue politiche si applicano a una vasta gamma di disagi dei consumatori, come dispiegamento militare e malattia, oltre alla perdita di posti di lavoro.

T-Mobile non ha risposto a una richiesta di commento. è stato un tema caldo nel settore della telefonia mobile. Dopo una serie di cause legali, tutti gli operatori mobili su scala nazionale ora proporzionano le loro commissioni di terminazione anticipata in modo che i clienti paghino meno il più vicino possibile alla fine del loro contratto. Mentre i clienti si lamentano delle tariffe, gli operatori sostengono che le tariffe consentono loro di offrire alle persone tariffe più basse quando si iscrivono ai contratti.