I PC desktop HP continuano a deludere in Affidabilità

PC desktop

Dati di affidabilità e di servizio per 11 produttori di PC desktop basati sul nostro sondaggio sui lettori 2008. Per ogni misura, la valutazione della società viene identificata come migliore della media, media o peggio della media.

Nella categoria desktop Apple ha brillato ancora una volta (come ha fatto l'anno scorso), con un punteggio massimo su ogni affidabilità e misura di servizio tranne due coinvolgenti servizi telefonici, dove i nostri lettori lo hanno giudicato essere nella media. L'azienda ha superato la propria eccellente performance nel sondaggio dell'anno scorso, dove ha ottenuto sei voti superiori alla media per i suoi Mac desktop. Un altro produttore straordinario è stato Acer, che sembra aver completato con successo la fusione di ottobre 2007 con Gateway. I lettori erano soddisfatti dell'affidabilità dei componenti Acer, compresi quelli della linea eMachines del fornitore. Tuttavia, un numero di lettori superiore alla media ha criticato la capacità di Gateway di risolvere i problemi dei clienti.

La pagella per i desktop di Hewlett-Packard era per la maggior parte cattiva. I lettori hanno battuto il supporto telefonico di HP e l'affidabilità dei suoi desktop a marchio Compaq. Tra l'altro, HP ha fatto un buon lavoro di sostituzione delle parti guaste. Il costruttore di giochi per computer CyberPower ha preso il liceo per il secondo anno consecutivo, con i lettori che si lamentano ancora dei problemi dei componenti. Sony ha perso un gradino quest'anno, scendendo a un valore inferiore alla media in tre categorie di affidabilità.

Un interessante fattoide non mostrato nel grafico: circa un terzo dei partecipanti al sondaggio ha riferito di aver incontrato uno o più problemi hardware o software significativi con desktop. Solo i laptop hanno causato mal di testa a un ritmo simile. Altre periferiche erano meno fastidiose.