Dalla tua parte: Mappe obsolete del dispositivo GPS ricondizionato

Ho acquistato un dispositivo TomTom One 130 S GPS rinnovato da Amazon. Sfortunatamente, le sue mappe erano obsolete. L'aggiornamento alle mappe correnti sarebbe costoso dal momento che TomTom addebita l'età dei dati della mappa. Il supporto TomTom mi ha detto che la sua attuale garanzia della mappa - che dice che se la mappa caricata sul tuo dispositivo non è la versione più recente, puoi ottenerla gratuitamente - non si applica ai dispositivi ricondizionati. Ma la descrizione del prodotto di Amazon dice che TomTom "riporta il Navigatore a condizioni come nuove", che pensavo significasse che includesse i dati correnti delle mappe. Sono bloccato o utilizzando un'unità GPS obsoleta o pagando una tariffa di aggiornamento elevata?

Charles Pollman, Dawsonville, Georgia

OYS risponde: Dopo aver contattato TomTom sul problema di Pollman, un rappresentante ha dichiarato che, sebbene l'unità GPS di Pollman non abbia i requisiti per la sua garanzia cartografica, la compagnia gli offrirà un aggiornamento gratuito della mappa. Poco dopo, TomTom ha aggiornato l'account di Pollman, permettendogli di scaricare la mappa corrente.

Ti consigliamo di leggere le recensioni dei clienti dei prodotti che stai pensando di acquistare; altre persone possono avvisarti di potenziali insidie. Se stai considerando un dispositivo GPS rinnovato, chiedi al produttore e al venditore informazioni sulle politiche di aggiornamento e di garanzia della mappa.

Ritardo riparazione rankling

Ken Bromberg di Highlands Ranch, Colorado, ha acquistato un laptop Alienware M15 per suo figlio. Quando il caso ha iniziato a scoppiare, Alienware lo ha riparato, ma presto il portatile ha iniziato a mostrare Blue Screen of Death, che riportava un "errore hardware non correggibile". I Brombergs hanno inviato di nuovo il PC ad Alienware. La società ha concordato di aver causato il problema e ha affermato che avrebbe riparato anche se il portatile aveva superato la garanzia di un anno. I Bromberg hanno riavviato il laptop, ma il BSOD si è ripresentato, quindi hanno inviato il computer una terza volta. Dopo non averlo ricevuto per oltre sette settimane, Ken Bromberg ci ha contattato per un aiuto.

Un rappresentante Alienware ci ha detto che la società stava subendo ritardi nelle parti di riparazione, che hanno causato i lunghi tempi di consegna. Ha anche detto che l'azienda ha diversi modi per compensare i ritardi. Alienware ha riparato il laptop dei Brombergs entro una settimana dal nostro coinvolgimento e ha concesso loro un periodo di tre mesi di garanzia e $ 100 in carte regalo Amazon.

Se si verifica un lungo ritardo dopo aver inviato un prodotto per la riparazione, chiedere all'azienda

Belkin Surge Protector Recall

In collaborazione con la Commissione per la sicurezza dei prodotti dei consumatori degli Stati Uniti, Belkin sta richiamando circa 68.700 dispositivi di protezione da sovratensioni SurgeMaster (modelli F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL e F9G930-10-SN realizzati nel 2003, il numero del modello e la data di produzione si trovano sul retro delle unità).

Il motivo del richiamo: lo stampaggio della plastica a 360 gradi rotante la presa può rompersi o staccarsi dalla spina, provocando un rischio di scossa elettrica. Al momento della stesura di questo documento, Belkin ha rinvenuto sette rapporti sul cracking della spina, ma non è stato riportato alcun danno. I consumatori che possiedono uno di questi dispositivi di protezione da sovratensione dovrebbero smettere di usarli e telefonare a Belkin al numero 800 / 952-1465 per ordinare una sostituzione gratuita. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web della società.