Dalla tua parte: Problemi con un disco rigido del computer portatile incompatibile

Il mio laptop aveva bisogno di un disco rigido più spazioso; e su NewEgg.com, ho trovato molto su un disco a stato solido da 256 GB di Patriot. Dopo circa tre giorni, ho notato che il mio portatile si bloccava a intermittenza. Ho fatto alcune ricerche e ho scoperto che alcuni SSD hanno seri problemi che sono molto più importanti quando sono installati su alcuni laptop. NewEgg sembra avere una politica di non offrire un rimborso o un credito negozio su questo prodotto. Questo è un prodotto da $ 600 e non posso usarlo con il mio portatile. NewEgg ha approvato un rimpiazzo, ma se non funziona sul mio portatile, non ne voglio un altro!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS risponde: Un rappresentante dell'assistenza clienti di NewEgg ha ottenuto in contatto immediato con Harris dopo aver avvisato la compagnia del suo problema. Il rappresentante ha spiegato che in determinate circostanze, il servizio clienti di NewEgg farà eccezioni alla regola di non rimborso. Harris ha fornito la documentazione che l'unità non funziona con alcuni laptop (incluso il suo), cosa che ha aiutato il suo caso, ha detto il portavoce. NewEgg ha accettato di emettere un rimborso e ha rinunciato al canone di restituzione

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Il rappresentante dell'assistenza clienti ha dichiarato che i prodotti NewEgg che non possono essere scambiati o restituiti per un i rimborsi sono in genere articoli costosi, come i dischi rigidi. Ha anche chiesto ad Harris di inviare tutte le ricerche che aveva compilato su problemi di unità SSD in cambio di un credito di $ 50.

Sebbene fosse contento della risposta di NewEgg alla sua situazione, Harris era sconcertato sul perché il disco non lavora con la sua macchina, un laptop Pavilion di HP Custom (costruito su ordinazione). Abbiamo contattato la memoria Patriot sul problema. Steve Gaeta, responsabile globale delle relazioni di Patriot, ha affermato che la balbuzie e il congelamento erano il risultato di un problema di compatibilità con alcune piccole applicazioni, non con i PC stessi. Ha detto che Patriot ha affrontato il problema nella sua ultima serie di drive SSD, il Torqx, aggiungendo 64 MB di cache integrata per compensare alcune delle limitazioni della tecnologia flash NAND. L'unità acquistata da Harris non faceva parte della linea Torqx.

Se stai pensando di acquistare un'unità SSD, tieni presente i rischi di congelamento o di balbuzie. Raccomandiamo di leggere le recensioni su più siti Web - non solo recensioni del rivenditore online. E prima di acquistare un disco, scopri se il rivenditore rimborserà i tuoi soldi in caso di problemi.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, in collaborazione con la US Consumer Product Safety Commission, ha annunciato un richiamo volontario di SPH- telefoni cellulari Jitterbug a110 e SPH-a120 con tastiere standard e software BB14 versione. Jitterbug ha venduto i telefoni direttamente ai consumatori tramite pubblicità, pubblicazioni, negozi di elettronica e droghe e sul Web da marzo 2008 a maggio 2009. Nessun altro telefono o software Samsung wireless è incluso nel richiamo.

Secondo il CPSC, il i telefoni richiamati potrebbero presentare problemi di connettività nelle aree remote e potrebbero non riuscire a connettersi al 911 per una chiamata di emergenza. Il CEO di Jitterbug, David Inns, sostiene che il problema geografico riguarda pochissimi clienti. Tuttavia, Samsung e Jitterbug contattano direttamente i clienti per pianificare un aggiornamento software gratuito. I consumatori che non sono già stati contattati dovrebbero chiamare il numero verde Samsung al numero 866 / 304-4980.

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