Oracle cede agli utenti Grip Informazioni sul portale di supporto

Oracle ha fatto una parziale concessione agli utenti irritato dalla sua decisione di ritirare il suo venerando portale di supporto Metalink a favore del supporto My Oracle di nuova generazione.

Per mesi, molti utenti hanno espresso sconcerto indignazione per la decisione di Oracle di utilizzare Flash per il MOS interfaccia utente, dicendo che ha portato a scarse prestazioni e reso difficile svolgere il proprio lavoro dal momento che molte aziende limitano l'uso di Flash.

Le lamentele persistenti sono state ascoltate da Oracle.

Mentre MOS rimarrà sul posto, gli utenti avrà un'opzione di interfaccia utente HTML, secondo un post del forum di questa settimana da un funzionario della compagnia.

L'opzione HTML ha solo un sottoinsieme della funzionalità MOS, inclusa la possibilità di cercare nella knowledgebase, scaricare patch e creare il servizio r equests. Gli utenti non otterranno funzionalità più avanzate come consigli sulle patch, report di inventario e "healthchecks" di sistema.

Tuttavia, gli utenti hanno espresso cauta soddisfazione per la mossa di Oracle, con alcuni che affermano che il set di funzionalità ridotto dovrebbe essere adeguato alle loro esigenze. "Questa è un'ottima notizia e mi piace il fatto che non includa la parola temporanea in nessuna parte della descrizione", ha detto un utente in un post del forum.

"Complimenti a Oracle Support leadership che verrà mantenuta", un altro l'utente ha scritto "Non oso chiedere per quanto tempo."

Oracle ha detto che il passaggio a MOS era necessario per fornire un'esperienza utente unificata e coerente a seguito della lunga serie di acquisizioni della società.

Non è chiaro, tuttavia, se MOS sarà in grado di essere ampiamente accolto dai clienti. Il sessantasette percento di circa 900 utenti Oracle che hanno risposto a un sondaggio condotto da un DBA Oracle ha dichiarato di preferire il "classico Metalink".